INFO SU SPEDIZIONI
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono evasi tutti i giorni, i tempi di consegna sono stimati 24/48 ore lavorative (sabato e domenica esclusi)
per tutte le località, isole escluse.
Per Sicilia e Sardegna le tempistiche di consegna sono 72/96 ore.
Quanto costa la spedizione?
€ 5,90 per tutte le località ed è gratuita per ordini uguali o superiori a € 49,00 (spese di spedizioni escluse).
Sono attive le spedizioni all’estero?
No. Per il momento spediamo solo in Italia.
Qual è il mio tracking number?
Il tracking number viene inviato via e-mail al momento dell’evasione dell’ordine, direttamente dal nostro corriere BRT.
Non ho ancora ricevuto il mio tracking number, come posso fare?
Il tracking number viene inviato nel momento in cui verrà spedito il pacco direttamente dal nostro corriere BRT.
Cosa posso fare se il tracking non funziona?
Se il numero di tracking number che hai ricevuto non funziona sulla pagina di tracciamento del corriere, non preoccuparti!
Potrebbe essere necessario attendere che il pacco sia preso in carico dal corriere, prima di poterlo tracciare.
Riprova in un secondo momento.
Come posso modificare l’indirizzo di spedizione?
Una volta che l’ordine è stato confermato non è più possibile procedere con la modifica dell’indirizzo di spedizione.
Ti invitiamo a verificare sempre l’indirizzo di spedizione prima di concludere l’ordine.
Posso modificare/annullare il mio ordine?
Una volta che l’ordine è in stato confermato, non è possibile annullarlo o modificarlo in quanto i prodotti sono già in fase di preparazione al fine di garantire il minor tempo possibile di evasione.
Per annullare il tuo ordine, ti preghiamo di procedere con il tuo diritto di recesso una volta ricevuto l’ordine.
Merce danneggiata
Se all’atto del ricevimento merce il destinatario si accorge che la merce risulta scondizionata / danneggiata,
deve tassativamente firmare con RISERVA DI CONTROLLO DETTAGLIATA (es. pacco bagnato, merce danneggiato, collo rotto ecc…)
oppure può rifiutare la merce.
Una volta che la merce viene accettata con RISERVA DI CONTROLLO DETTAGLIATA, il destinatario deve segnalare a Principi Renata l’avvenuto danneggiamento con relative foto al fine di consentirgli l’avanzamento della richiesta di rimborso con il suo vettore.
Qualora l’eventuale danneggiamento non fosse tempestivamente segnalato al momento dello scarico al corriere BRT, nostro malgrado non saremmo nelle condizioni di poter procedere al rimborso della merce danneggiata.
Principi Renata non accetta reclami successivi alle 48 ore dal ricevimento del pacco.
